Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
Un cours particulier, c’est du temps réservé : quand tu réserves, ce créneau est à toi et personne d’autre ne peut le prendre. Ces règles gardent les choses équitables pour tout le monde — y compris ton professeur. Elles sont simples, et appliquées de la même façon pour tous.
Les trois règles
| Situation | Ton crédit de cours |
|---|---|
| Tu annules plus de 24 h avant le cours | ✅ Non décompté — le crédit retourne dans ton pack, tu re-réserves quand tu veux |
| Tu annules moins de 24 h avant le cours | ❌ Décompté |
| Tu ne viens pas (sans prévenir) | ❌ Décompté |
Le délai de 24 h se compte à partir de l’heure de début prévue du cours, dans le fuseau horaire indiqué sur ta confirmation de réservation.
Comment annuler ou reporter
Annule ou reporte directement depuis ton espace membre (tes réservations), jusqu’à 24 h avant le cours. Reporter plus de 24 h à l’avance est gratuit et illimité — la vie arrive, déplace simplement ton cours.
Si un imprévu urgent survient à moins de 24 h, préviens-nous quand même (hello@socialfrench.com). Ça ne change pas la règle automatiquement, mais on préfère savoir.
Si ton professeur annule
Si c’est nous qui devons annuler un cours (maladie, urgence, panne technique de notre côté), ton crédit n’est jamais décompté, et on te propose un nouveau créneau au plus vite.
Retards
Le cours se termine à l’heure prévue même si tu arrives en retard ; le temps manqué n’est ni rattrapé ni remboursé. Au-delà de 20 minutes de retard sans aucune nouvelle de ta part, le cours est traité comme un no-show. Si ton professeur est en retard, la durée complète du cours est assurée (prolongée ou compensée).
Un mot sur la souplesse
On sait que la vraie vie ne respecte pas toujours une règle de 24 h. Dans des situations vraiment exceptionnelles, nous pouvons — à notre seule discrétion, au cas par cas — décider de ne pas décompter un crédit. C’est un geste commercial, pas un droit, et il ne peut pas être invoqué comme précédent.
Ce que tu verras dans ta classroom
Si un cours n’a pas pu avoir lieu (absence ou annulation tardive), ton espace classroom pour cette séance reste visible avec une note — pour que ton historique de crédits soit toujours transparent et vérifiable.
Anthony – Social French
